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Michaël Aguilar, Auteur ; Philippe Lafaix, Auteur | Paris, Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020Ceci est une affirmation : aucun livre de vente ne vous rapportera plus d'argent que celui que vous tenez entre vos mains. Prétentieux ? Nous l'assumons pleinement. Mais finalement non, ne nous faites pas confiance? Après tout, nous sommes des s[...]Livre
S'appuyant sur les apports de la Process Com en matière de connaissance de la personnalité, cet ouvrage propose une méthode, des techniques et des outils pour optimiser les étapes de la négociation: le contexte, la préparation tactique et mental[...]Livre
Jacques Phoeun, Auteur ; Martine Trabelsi, Auteur | Paris, Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : Comment mieux se connaître pour mieux commu[...]Livre
Depuis son apparition en 1994, le e-commerce voit ses chiffres augmenter continuellement. Le e-commerce français est aujourd'hui dans le top 5 mondial et représente 72 milliards d'euros de CA par an - en croissance à deux chiffres - répondant au[...]Livre
Comment fidéliser ses clients en B to B ? Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ? Comment installer la confiance dans la dur[...]Livre
Thierry Pires, Auteur ; Emmanuelle Stioui, Auteur | Paris, Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020Comment construire et piloter efficacement sa stratégie de vente grâce au mobile ?Quels sont les facteurs clés de succès dans le commerce mobile ? Comment choisir entre site mobile et application ? Ou faut-il combiner les deux|? Quelles sont les[...]Livre
Vous cherchez à développer votre pouvoir d'influence dans vos négociations ? Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l'accord. Pourquoi argumenter est une erreur stéril[...]Livre
Alain Fossier, Auteur ; Odile Letrillart-Bénard, Auteur | Paris, Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020Dans un contexte de transformation et de complexité des marchés, le manager commercial est un personnage central indispensable à la performance des entreprises. En répondant aux questions suivantes, cet ouvrage donne toutes les clés de la profes[...]Livre
Pourquoi les vendeurs ont-ils tout intérêt à s'adapter et à utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre ? Parce que les acheteurs ont changé, parce que le Social Selling est efficace. Est-ce le moment de se lancer dans le Social Selling ? Po[...]Livre
Marc Corcos, Auteur ; Stéphane Mercier, Auteur | Paris, Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace.[...]Livre
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Christopher Guérin, Auteur | Paris, Malakoff : Dunod | Commercial / Relation client | 2020Les entreprises vivent aujourd'hui dans une atmosphère volatile, incertaine et complexe. Pour les forces commerciales, cela se traduit par de grandes difficultés. Ainsi, beaucoup d'entreprises doivent opérer une transformation commerciale pour s[...]
